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            直面幼兒沖突 變對抗為協商

            發布時間:2019-05-12 作者:徐溪瑤 任麗娟 來源:中國教育報

            一天離園時,突然聽到君君奶奶怒氣沖沖地大喊:“誰打我家君君了?我看看你怎么這么牛!”奶奶憤怒的話語,把兩個孩子都嚇愣住了。原來,君君和一個小朋友發生了沖突,被咬了一口。經過教師和管理人員的緊急處理,事件很快平息了。

            這樣極端的事件雖然不常見,但幼兒園中的同伴沖突問題一直是廣大家長關注的焦點。

            為摸清家長心思,針對“孩子在幼兒園被欺負了怎么辦”這個問題,我們對我園300多名家長做了問卷調查,結果讓人吃驚:約75%的家長表示應培養孩子強硬的性格,被欺負時要“打回去”;15%的家長則認為,孩子被欺負后,應遠離施暴者,而不是以暴制暴。結合問卷結果,我們訪談了65名家長。近50%的家長認為,“孔融讓梨”在現代社會已經不好用了,應該培養孩子的“狼性”。近27%的家長認為,一個巴掌拍不響,肯定是別人的孩子惹到自家孩子了。還有23%的家長認為,孩子會打人,就不會吃虧,甚至把打人視為一種能力,將不打回去與懦弱等同起來。

            家長的態度讓我們很擔心:如果幼兒間發生沖突,都選擇打回去的話,幼兒園的活動該如何開展呢?很顯然,作為教育者,我們有責任引導家長與幼兒,學會妥善地正面解決沖突,而不是以牙還牙,或者逃避。

                建立家庭教育指導站,開展一對一咨詢

            我們意識到,解決幼兒間的沖突,教師的介入固然重要,但做好家園溝通同樣重要。只有與家長溝通順暢了,才可能扭轉家長觀念,緩解家長在面對幼兒沖突事件時的緊張、激動情緒,避免矛盾升級。因此,我們設立了“家庭教育指導站”。組建以園長為站長、骨干教師為導師的服務隊伍,利用入離園等相對固定時段,對有特殊需求的家長進行一對一解答。

            在具體的咨詢工作中,咨詢導師引導家長積極參與談話。通過澄清問題、誘導啟發等,引導家長自我反思,并找到處理問題的恰當方式。

            對待初次來訪的家長,我們利用開放性提問,讓其主動思考。比如,咨詢導師可以問:“孩子出現這種情況后(不強化打人概念,減輕家長焦慮),家里有干預或措施嗎?”

            當家長的回答不夠清晰時,可采取內容復述的方式,將零散信息重新組合,確保與家長想表達的意圖一致。如咨詢導師可以問:“孩子也知道抓人是錯的,會道歉,但是下次還會動手,您是這個意思嗎?”

            當家長表達過于絕對,開始流露出無奈、失望甚至放棄的情緒時,可采取對比提問方式,促使其跳出既定思維再思考。比如可以問:“您覺得用說教方式告訴孩子不要動手效果不理想,那么,您認為什么方式比較好呢?”

            當家長見解前后矛盾、觀點搖擺時,可以進一步提問,有效引發其深層思考。比如:“您希望孩子遇到沖突不動手,可是處理孩子的問題行為時,您卻也動手打孩子了,這不是前后不一致嗎?”

            當家長意識到現有做法不適宜時,這時咨詢導師就可以向家長解釋幼兒出現打人行為的原因。比如幼兒在特殊年齡段會出現以自我為中心、渴望支配自己所屬物等,讓家長更好地理解幼兒的內心世界,然后再引導家長嘗試適宜的問題處理方法。比如可以讓家長安慰幼兒:“麗麗拿走了你的玩具,我知道你當時很著急。”然后等幼兒平靜下來后,家長再引導幼兒自己思考,再遇到類似問題時有沒有更好的處理辦法,而不是簡單地告訴幼兒:“你要學會分享。”

                編制沖突解決手冊,幫家長掌握常見的沖突處理方式

            改變家長已有認識,不是一蹴而就的。家庭教育指導站的工作,更多是對家長開展一對一的幫助,只有使全體家長學會妥善處理幼兒沖突問題,達成家園共識,才是治本之策。

            我們將“搶玩具”“不想跟你玩”“破壞同伴作品”等典型同伴沖突行為,和“要買新玩具”“不想上幼兒園”等典型親子沖突時刻進行梳理,明細對話原則,并提煉出針對小、中、大班幼兒的適宜做法,匯聚成“寫給家長應對幼兒沖突的100句話”,讓更多家長有方法可選、有原則可依。

            例如,同樣是不愿意把玩具分享給別人的現象。如果是小班,原因可能是幼兒高度以自我為中心,他們還不理解分享的意義與價值。成人可以說:小熊要把它最喜歡的小汽車給你玩,你喜歡嗎?它想玩一會兒你的小皮球,你愿意嗎?如果是中班,原因可能是幼兒沒有體驗到分享的愉悅。成人可以說:爸爸有一個球,想跟你一起玩踢球游戲,你愿意嗎?爸爸能和你一起踢球真高興!如果是大班,原因可能是幼兒很珍惜自己的某種玩具,擔心被損壞。成人可以說:媽媽知道你擔心玩具被弄壞,咱們想想有什么好方法能讓好朋友玩的時候注意一些。

            這些內容的編制,無論是給家長,還是教師,都提供了應對幼兒沖突的抓手。尤其是家長,有了這些可操作的方法,再面臨幼兒間的沖突時,便不再像從前一樣緊張、激動,而是更理性,更愿意與幼兒講道理了。

                營造和諧的人際關系,防患于未然

            同伴間出現沖突,需要解決,但是預防工作同樣必不可少。預防沖突不是干預沖突,而是為幼兒營造良好的人際關系氛圍,降低沖突發生的可能性。

            首先,我們在各班級創設“心情屋”。教師向幼兒示范情緒平靜的方法,比如在心情屋里擁抱玩具熊、聽舒緩的音樂、看小鏡子等。與此同時,我們還在每個班級專門布置了禮儀墻,將“謝謝”“請”“對不起”“沒關系”等禮貌用語的使用場景拍成照片,作為幼兒可以隨時學習的材料。我們還錄制了幼兒解決沖突的辦法的小視頻,提供給家長,使家長也能從中受益。

            其次,我們專門建立了針對幼兒沖突處理的一日常規。根據沖突起因,可將同伴沖突歸納為占有物品沖突、規則沖突、人際沖突、意見沖突和情緒沖突。其中,規則沖突可通過明確規則,讓幼兒知道自己的行為是否可以被接受,如打人會疼,打人是不可以的。一旦設立,堅決執行。同時,向家長分享這些規則,以便做到家園一致。

            再其次,組織利于幼兒社會性發展的主題游戲。創設“娃娃家”“小醫院”等游戲區域,讓幼兒在角色扮演中學習不同社會角色的應有行為;小班組織“表情臉”游戲,幫助幼兒識別不同情緒;中班開展“悄悄話”游戲,讓幼兒學會清楚地表達自己,傾聽別人的想法。大班開展“拉手捉小魚”活動(幼兒組成小組,共同完成捉人任務),讓幼兒在團隊合作中掌握人際交往技能。

            經過一系列策略的實施,我們欣喜地發現,家長與幼兒都發生了不小的變化。家長對幼兒沖突的認識,從“不能吃虧”,轉變為“孩子也是問題解決者”;在應對幼兒沖突的行為上從“替孩子解決”,變成“支持孩子”。家長之間發生摩擦的事件也少了許多。

            與此同時,幼兒處理同伴沖突的能力也提高了許多。在日常工作中,教師堅持對每名幼兒處理同伴沖突行為進行記錄,并對2015年與2016年入園的幼兒進行持續追蹤。結果發現,經過兩年的時間,大多數幼兒在面臨同伴沖突時,都能從最初的哭鬧、打回去等對抗的方式,轉變為友好協商解決,有些幼兒甚至還能積極主動地幫助其他幼兒處理沖突了。

            (作者單位:北京市順義區李遂中心幼兒園)

            《中國教育報》2019年05月12日第3版 

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